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Serververbindung und automatischer Abgleich
Von admin | 23.November 2009
Viele Unternehmen, die sehr viel Kontakt mit ihren Kunden haben und diesen ständig Informationen über deren Aufträge liefern können müssen, investieren in intelligente Programme, mit denen es möglich ist, verschiedene Arbeitsplätze und Rechner miteinander zu vernetzen und damit auch Daten flexibel austauschen zu können. Besonders wichtig ist diese Funktion für die Mitarbeiter im Außendienst, die beim Kunden vor Ort sind und ihm hier Informationen zu seinen Aufträgen liefern wollen.
Viele Unternehmen statten ihre Mitarbeiter im Außendienst daher mit Handhelds oder Smartphones bzw. auch mit Laptops mit Internetanbindung aus, mit denen beispielweise über das Datenbankprogramm CRM und Lotus Notes auf die gewünschten Daten zugegriffen werden kann. Für den einfachen Zugriff auf feste Datenbanken würde es auch viele andere Programme geben. Doch gerade dann, wenn es sich um Daten handelt, die ständig aktualisiert werden und sich immer wieder verändern, ist es nötig, eine Softwarelösung zur Verfügung zu haben, die Daten in Echtzeit liefert. CRM mit Lotus Notes kann auch online eingesetzt werden. Über eine Netzwerkverbindung bzw. eine Verbindung über das Internet kann mit CRM Lotus Notes auf den zentralen Server des Unternehmens zugegriffen werden, wodurch alle darauf gespeicherten Daten zur Verfügung stehen. Werden beispielsweise unterschiedliche Daten je nach Auftragsfortschritt von einem Mitarbeiter in der Zentrale oder aber auch von einem automatischen System mehrmals am Tag verändert, so kann bereits auf diese Daten zugegriffen werden.
Die veränderten Informationen müssen aber nicht mühsam herausgesucht und aktualisiert werden. CRM Lotus Notes erkennt sofort, welche Daten sich seit der letzten Aktualisierung verändert haben und gleicht diese automatisch an den neuen Stand an. Somit hat der Außendienstmitarbeiter wieder die neuen und aktuellen Informationen zur Verfügung und kann dadurch dem Kunden, den er gerade betreut die neuesten Entwicklungen zu seinem Auftrag zeigen. Auch in der Korrespondenz ist diese Funktion wichtig. Denn auch die Kontaktdaten aller Kunden, Lieferanten oder Kollegen werden durch CRM Lotus Notes immer aktualisiert.
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